RADAR SIDOARJO - Keluhan masyarakat tentang susahnya mengurus Surat Izin Mengemudi (SIM) terpatahkan. Satpas Polresta Sidoarjo mendapat apresiasi publik karena memberikan pelayanan yang tertib, transparan, dan mudah dipahami saat pengurusan.
Salah satunya datang dari Tuti Ivana, 25, warga Gresik yang kini berdomisili di Gedangan, Sidoarjo. Ia mengungkapkan puas dengan pelayanan dan kemudahan pengurusan SIM baru di Satpas Polresta Sidoarjo.
ia mengapresiasi sikap petugas yang ramah dan komunikatif selama proses tes penerbitan SIM. Menurutnya, setiap tahapan dijelaskan dengan jelas sehingga pemohon tidak merasa bingung atau terintimidasi, khususnya bagi pemohon SIM baru.
"Pelayanan yang ramah, dan alur yang mudah dipahami serta pembayaran yang sesuai dengan ketentuan menjadi alasan saya memilih mengurus SIM di Sidoarjo," katanya.
Hal ini menciptakan suasana pelayanan yang lebih humanis dan nyaman. Selain itu, sistem pembayaran juga dinilai transparan karena seluruh biaya dilakukan sesuai dengan ketentuan resmi Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP). Tidak adanya pungutan di luar aturan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap integritas pelayanan di Satpas Polresta Sidoarjo.
Sementara itu Kapolresta Sidoarjo, Kombes Pol Christian Tobing melalui Kasatlantas Polresta Sidoarjo, Kompol Jodi Indrawan, menegaskan bahwa kepuasan masyarakat merupakan tujuan utama dalam pelaksanaan pelayanan publik di lingkungan Polresta Sidoarjo.
Menurutnya, seluruh personel Satpas terus diarahkan untuk memberikan pelayanan yang ramah, profesional, serta mudah dipahami oleh para pemohon, khususnya bagi masyarakat yang baru pertama kali mengurus SIM.
“Pelayanan SIM kami laksanakan sesuai prosedur yang berlaku dengan mengedepankan sikap humanis. Setiap tahapan dijelaskan secara terbuka agar pemohon merasa nyaman dan memahami proses yang dijalani,” ujarnya.
Ini menunjukkan komitmen Polresta Sidoarjo dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, sejalan dengan upaya reformasi birokrasi dan peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.(gun)
Editor : Guntur Irianto