RADAR SIDOARJO - Di tengah perkembangan layanan digital, BPJS Kesehatan terus mendorong peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) untuk memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN. Melalui aplikasi tersebut, peserta dapat mengakses layanan kesehatan maupun layanan administrasi dengan lebih mudah dan cepat.
Kepala BPJS Kesehatan Sidoarjo, Munaqib, mengatakan Aplikasi Mobile JKN memberikan kemudahan bagi peserta yang akan berobat ke fasilitas kesehatan. Peserta tidak perlu lagi datang lebih awal hanya untuk mengambil nomor antrean.
Baca Juga: Jawab Kebutuhan Peserta, Direksi Baru BPJS Kesehatan Luncurkan 8 Program Andalan
“Peserta yang akan berobat ke fasilitas kesehatan tidak perlu datang jauh-jauh hanya untuk mendaftar. Cukup mengakses Aplikasi Mobile JKN, mengambil antrean, lalu datang sesuai jadwal yang tertera di aplikasi,” ujarnya saat sosialisasi Aplikasi Mobile JKN bersama Kelompok Masyarakat Mandiri Sejahtera di Sidoarjo, Selasa (5/5).
Munaqib menjelaskan, saat ini Mobile JKN juga menyediakan berbagai informasi terkait Program JKN, termasuk layanan pengaduan bagi peserta yang mengalami kendala saat memperoleh pelayanan di fasilitas kesehatan.
Baca Juga: BPJS Kesehatan Sidoarjo Pastikan Perangkat Kloter Haji Terdaftar sebagai Peserta JKN
Menurut dia, peserta dapat menyampaikan keluhan maupun masukan secara langsung melalui fitur pengaduan layanan yang tersedia di dalam aplikasi.
“Segala masukan dan kendala saat peserta mendapatkan pelayanan di fasilitas kesehatan bisa disampaikan melalui Aplikasi Mobile JKN. Nantinya petugas kami akan memberikan respons dan tindak lanjut atas pengaduan tersebut,” jelasnya.
Baca Juga: Duta Muda BPJS Kesehatan Jadi Semangat Baru dalam Menyukseskan Program JKN
Selain melalui aplikasi, peserta juga dapat menghubungi petugas BPJS Siap Membantu (BPJS SATU). Nomor kontak dan identitas petugas tersebut terpampang di sejumlah sudut rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
Munaqib memastikan setiap laporan yang masuk akan direspons secepat mungkin agar pelayanan tetap berjalan baik dan peserta mendapatkan solusi atas kendala yang dihadapi.
Baca Juga: Viral PBI JKN Nonaktif, Warga Sidoarjo Tetap Bisa Berobat, Begini Kata Kepala BPJS Kesehatan
“Petugas BPJS SATU juga didampingi petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan Rumah Sakit (PIPP RS). Kolaborasi ini penting untuk menjaga kepuasan peserta sekaligus menghindari kesalahpahaman di lapangan,” katanya.
Pada kesempatan yang sama, peserta JKN segmen Pekerja Penerima Upah Badan Usaha (PPU BU), Ajeng Sundari, 48, mengaku terbantu dengan kehadiran Aplikasi Mobile JKN.
Ia menuturkan telah memanfaatkan fitur antrean online saat berobat ke Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat dirinya terdaftar.
“Fitur antrean online di Aplikasi Mobile JKN sangat membantu. Saya bisa mengambil antrean dari rumah, lalu berangkat ke klinik sekitar 30 menit sebelum nomor antrean dipanggil,” ujarnya.
Ajeng mengajak peserta JKN lainnya untuk mengunduh dan memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN. Menurutnya, berbagai fitur yang tersedia membuat akses layanan kesehatan menjadi lebih praktis.
Ia juga mengingatkan peserta agar tetap membayar iuran secara rutin setiap bulan sebelum tanggal 10 agar terhindar dari denda layanan.
“Ayo unduh Aplikasi Mobile JKN karena manfaatnya sangat banyak. Jangan lupa juga membayar iuran tepat waktu setiap bulan,” tuturnya. (vga)
Editor : Vega Dwi Arista