RADAR SIDOARJO - Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan, Polresta Sidoarjo menggelar Forum Konsultasi Publik yang melibatkan berbagai elemen masyarakat. Acara yang berlangsung di Ruang Parahita Raksaka, Selasa (15/7), dihadiri oleh perwakilan komunitas, mahasiswa, jurnalis, dan tokoh masyarakat.
Kapolresta Sidoarjo, Kombes Pol Christian Tobing, membuka langsung kegiatan tersebut. Dalam sambutannya, ia menekankan pentingnya peran aktif masyarakat dalam mendorong layanan kepolisian yang lebih prima, transparan, dan akuntabel.
"Melalui forum ini, kami ingin mendengar langsung aspirasi, kritik, dan saran dari masyarakat terhadap pelayanan yang kami berikan. Ini adalah bagian dari komitmen kami dalam memperkuat integritas dan profesionalisme," ujar Christian.
Ia juga menyampaikan apresiasinya terhadap seluruh personel Polresta Sidoarjo serta dukungan masyarakat yang selama ini ikut berperan aktif dalam mendorong optimalisasi layanan publik.
Berbagai inovasi berbasis digital, seperti layanan SKCK Online dan aplikasi layanan kepolisian lainnya, disebut telah membawa dampak positif dan bahkan meraih pengakuan di tingkat nasional.
"Inovasi-inovasi tersebut berhasil mempercepat dan mempermudah pelayanan, dan beberapa di antaranya telah meraih penghargaan nasional," tambahnya.
Christian menegaskan bahwa pelaksanaan forum ini merupakan implementasi dari amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang mengharuskan penyelenggara layanan menyusun standar pelayanan dengan melibatkan masyarakat dalam proses perumusan dan evaluasinya.
"Standar pelayanan harus disusun berdasarkan kebutuhan masyarakat, kemampuan penyelenggara, dan kondisi lingkungan. Maka dari itu, keterlibatan publik sangat penting untuk memastikan layanan kami tepat guna dan tepat sasaran," jelasnya.
Ia berharap forum ini menjadi wadah komunikasi dua arah yang konstruktif antara kepolisian dan masyarakat dalam menyusun pelayanan yang efektif, efisien, dan humanis.
Dalam forum tersebut, sejumlah masukan strategis disampaikan, antara lain terkait aksesibilitas layanan, kecepatan respons terhadap pengaduan, serta penguatan zona integritas menuju predikat Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK).
Forum ditutup dengan dialog terbuka, di mana peserta diberikan ruang menyampaikan pandangan dan harapan terhadap kualitas pelayanan kepolisian di Sidoarjo ke depan. (dik/vga)
Editor : Vega Dwi Arista