RADAR SIDOARJO - Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) saat ini sudah dimanjakan dengan berbagai macam inovasi yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan.
Tujuannya untuk mempermudahan layanan dan mendapatkan informasi maupun penyampaian pengaduan.
Salah satu inovasi yang saat ini dikembangkan adalah aplikasi Mobile JKN. Di dalam aplikasi tersebut terdapat banyak fitur yang dapat mempermudah peserta dalam mengakses layanan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Sidoarjo, Munaqib mengatakan bahwa saat ini peserta yang membutuhkan informasi maupun pengaduan layanan JKN dapat diakses melalui aplikasi Mobile JKN.
“Untuk peserta yang membutuhkan informasi maupun pengaduan terkait JKN sekarang tidak perlu repot datang ke kantor cabang, tapi peserta cukup mengaksesnya melalui aplikasi Mobile JKN di fitur Pengaduan Layanan JKN. Disitu peserta dapat bertanya terkait informasi JKN maupun menuliskan kronologi terkait pengaduan layanan JKN. Nantinya untuk permohonan tersebut akan masuk ke sistem kami dan akan di tindaklanjuti kurang dari 1x24 jam,” ujar Munaqib.
Munaqib menambahkan bahwa respon cepat atas permohonan informasi maupun pengaduan adalah prioritasnya dan sudah menjadi seharusnya hal tersebut untuk segara ditandak lanjuti.
Ia juga menekankan bahwa peserta harus mendapatkan pelayanan yang terbaik dan puas akan layanan yang diberikan.
“Memberikan pelayanan yang terbaik dengan cara merespon cepat dan tepat terhadap peserta sudah menjadi prioritas kami agar kepuasan peserta bisa terus terjaga. Peserta juga sudah sangat mudah dengan banyaknya fitur yang ada di aplikasi Mobile JKN,” tambahnya.
Munaqib mengajak kepada seluruh peserta JKN untuk memanfaatkan fitur-fitur yang ada di aplikasi Mobile JKN.
Hal tersebut tentunya untuk memudahkan kepengurusan administrasi peserta dan bisa terus berjalan tanpa harus datang ke kantor cabang.
“Kalau jarak rumahnya jauh dari kantor kami atau banyaknya keperluan lain yang harus dilakukan, maka aplikasi Mobile JKN ini adalah solusinya. Peserta bisa mengakses di ponsel pintarnya masing-masing tanpa harus datang ke kantor cabang. Maka dari itu, ayo segara unduh aplikasi Mobile JKN dan nikmati kemudahannya,” ajaknya. (vga)
Editor : Vega Dwi Arista