RADAR SIDOARJO - BPJS Kesehatan terus memberikan kemudahan layanan untuk peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) melalui inovasi-inovasi yang dikembangkan.
Salah satu inovasi yang sedang diminati oleh peserta JKN adalah BPJS Online.
Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Sidoarjo, Munaqib mengatakan, saat ini sudah ada layanan BPJS Online yang bisa dinikmati oleh masyarakat agar mempermudah dalam mengakses layanan administrasi.
“BPJS Online memang menjadi solusi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada peserta. Peserta juga tidak perlu jauh jauh datang ke kantor kami karena semuanya sudah online,”ujarnya.
Munaqib menjelaskan bahwa saat ini untuk layanan BPJS Online dilaksanakan pada Selasa sampai dengan Jumat mulai pukul 08.00 sampai dengan pukul 11.00.
Peserta dapat berkunjung ke mitra BPJS Kesehatan yang sudah bekerja sama untuk memfasilitasinya proses administasinya melalui aplikasi zoom meeting.
“Untuk mempermudah peserta, kami sudah bekerja sama dengan beberapa mitra untuk memfasilitasi peserta dalam melakukan video conference melalui aplikasi zoom meeting. Jadi, peserta cukup datang ke tempat mitra kami sesuai dengan jadwal yang sudah di informasikan,” jelas Munaqib.
Munaqib menambahkan, layanan BPJS Online ini sama seperti layanan yg diberikan di kantor cabang. Bahkan ia mengajak kepada seluruh masyarakat untuk dapat memanfaatkan kanal layanan ini.
“Adapun untuk jenis layanan BPJS Online ini seperti pendaftaran baru, penambahan atau pengurangan anggota keluarga, pengaktifan kembali status kepesertaan, perubahan atau perbaikan data, perubahan fasilitas kesehatan tingkat pertama, perubahan kelas rawat serta informasi dan pengaduan,” tambahnya.
Ia juga mengatakan bahwa peserta dapat memanfaatkan kanal layanan lainnya yangi disediakan oleh BPJS Kesehatan.
Seperti Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (Pandawa), Aplikasi Mobile JKN atau Care Center 165. Dari semua kanal layanan tersebut dapat diakses kapan saja dan dimana saja.
“Kemudahan layanan ini kami siapkan demi kepuasan peserta. Saya juga mengajak kepada masyarakat untuk mengakses layanan adminstrasi melalui non tatap muka lainnya seperti Pandawa, Aplikasi Mobile JKN atau Care Center 165,” kata Munaqib. (vga)
Editor : Vega Dwi Arista