RADAR SIDOARJO - Pasang baru PDAM di Sidoarjo kini semakin mudah. Cukup sekali klik lewat handphone melalui aplikasi Pelangi yang diluncurkan Perumda Delta Tirta.
Inovasi tersebut sejalan dengan visi misi Bupati dan Wakil Bupati Sidoarjo. Tujuannya untuk mewujudkan layanan PDAM yang mudah dan murah bagi masyarakat.
Direktur Utama Perumda Delta Tirta, Dwi Hary Soeryadi mengatakan, fitur dirancang untuk memangkas waktu pendaftaran. Sehingga masyarakat tak perlu lagi datang langsung ke kantor untuk mengajukan pasang baru.
“Cukup lewat aplikasi, prosesnya bisa dilakukan dari rumah, lebih cepat, transparan, dan mudah,” ucapnya, Selasa (2/9).
Proses pengajuan melalui aplikasi Pelangi juga sederhana. Warga cukup unduh aplikasi Delta Tirta di Play Store, registrasi akun lalu pilih layanan pasang baru.
Setelah itu, formulir pendaftaran diisi sesuai data yang diminta. Sistem langsung menyimpan data dan perkembangan proses bisa dipantau lewat notifikasi aplikasi.
"Dengan sistem ini, masyarakat tak hanya mendapat kemudahan, tapi juga kepastian karena seluruh tahapan bisa dipantau secara real-time tanpa harus bolak-balik ke kantor," jelasnya.
Menurutnya, aplikasi Pelangi adalah bagian dari transformasi digital perusahaan. Langkah itu juga mendukung program pemerintah daerah.
“Kami ingin memastikan pasang baru PDAM mudah diakses dan terjangkau, harapannya, semakin banyak warga Sidoarjo bisa menikmati layanan air bersih,” terangnya.
Selain aplikasi, Perumda Delta Tirta juga menyiapkan kanal pendukung seperti call center 24 jam dan layanan lewat WhatsApp, Telegram hingga Instagram. Namun, fokus utama saat ini memastikan fitur pasang baru benar-benar menjangkau masyarakat luas.
Dengan inovasi ini, pelayanan air bersih di Sidoarjo diharapkan semakin inklusif. "Kami ingin kepuasan pelanggan meningkat lewat layanan yang mudah, murah dan transparan," pungkasnya. (sai/vga)
Editor : Vega Dwi Arista