3.398 Panggilan Masuk Call Center 112 Sidoarjo, 2.003 Ternyata Prank
RADAR SIDOARJO - Ribuan panggilan masuk ke layanan darurat Call Center (CC) 112 Kabupaten Sidoarjo sepanjang Oktober 2026.
Dari total 3.398 panggilan yang diterima, sebanyak 2.003 di antaranya merupakan prank call dan ghost call atau panggilan iseng serta panggilan tanpa laporan yang jelas.
Kondisi ini menjadi perhatian serius karena berpotensi menghambat penanganan warga yang benar-benar membutuhkan pertolongan darurat.
Di tengah tingginya panggilan tersebut, CC 112 berhasil menghimpun 446 laporan kejadian dengan tingkat penyelesaian aduan mencapai 97 persen.
Capaian itu menunjukkan peran layanan darurat dalam membantu masyarakat melaporkan berbagai persoalan yang membutuhkan penanganan cepat dari pemerintah daerah.
Berdasarkan rekapitulasi Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Sidoarjo, dari total 3.398 panggilan masuk, sebanyak 3.166 panggilan berhasil dijawab, sedangkan 232 lainnya tidak terjawab.
Kepala Diskominfo Kabupaten Sidoarjo Eri Sudewo mengatakan, setiap laporan masyarakat diteruskan kepada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) sesuai bidang kewenangannya.
Koordinasi dan pemantauan terus dilakukan untuk memastikan setiap aduan mendapatkan tindaklanjut.
"Setiap laporan yang masuk kami koordinasikan dengan perangkat daerah terkait agar segera ditindaklanjuti. Kami juga terus melakukan monitoring untuk memastikan masyarakat mendapatkan kepastian penanganan atas persoalan yang dilaporkan," ujar Eri, Senin (9/11).
Beragam kejadian telah ditangani melalui layanan CC 112. Mulai dari kebakaran, kondisi darurat medis, kecelakaan lalu lintas, pohon tumbang, evakuasi hewan, hingga penanganan Orang Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ).
