RADAR SIDOARJO - RSU Anwar Medika Sidoarjo senantiasa berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi, perbaikan, dan penyempurnaan dalam setiap aspek pelayanan kepada masyarakat.
Setiap kritik dan saran, termasuk kejadian yang menjadi perhatian publik, menjadi bagian penting bagi rumah sakit untuk melakukan perbaikan, baik dalam sistem administrasi maupun proses pelayanan, sehingga ke depan rumah sakit dapat memberikan pelayanan yang semakin akurat, transparan, profesional, dan berorientasi pada kepentingan pasien.
Baca Juga: RSU Anwar Medika Semarakkan Hari Anak Nasional dengan Beragam Kegiatan Edukatif dan Kreatif
Sehubungan dengan pemberitaan dan bentuk tanggung jawab untuk menyelesaikan persoalan keluarga pasien, terkait dengan pembayaran transport yang dikeluarkan pihak keluarga pasien kepada rumah sakit dengan menggunakan sarana mobil ambulans Puskesmas Kesamben Kulon.
Humas RSU Anwar Medika, Afrieza Zaqi mengatakan, dalam pertemuan tersebut, pihak rumah sakit telah menyampaikan permohonan maaf secara langsung kepada keluarga atas ketidaknyamanan yang timbul sehubungan dengan proses administrasi tersebut.
ABaca Juga: RSU Anwar Medika Semarakkan Hari Anak Nasional dengan Beragam Kegiatan Edukatif dan Kreatif
“Sebagai bagian dari tanggung jawab rumah sakit atas kelalaian staf bagian administrasi terkait, pembayaran transport ambulans yang sebelumnya telah dikeluarkan oleh pihak keluarga pasien kepada bagian administrasi rumah sakit, juga telah dikembalikan oleh RSU Anwar Medika Sidoarjo kepada pihak keluarga pasien,” katanya.
Dia menambahkan, selain pertemuan langsung dengan keluarga pasien, proses komunikasi dan mediasi juga telah dilakukan dengan dukungan Camat Wringinanom, serta dihadiri oleh pihak Dinas Kesehatan Kabupaten Gresik dan Puskesmas Kesamben Kulon, dengan mengedepankan komunikasi yang terbuka dan penyelesaian secara baik bagi semua pihak.
Baca Juga: Kunci Selamat dari Stroke Kini Hadir di RSU Anwar Medika Sidoarjo dengan Standar Internasional
“RSU Anwar Medika Sidoarjo menegaskan bahwa Puskesmas Kesamben Kulon tidak memiliki keterkaitan dengan ketidaktepatan proses administrasi yang terjadi dalam kasus ini,” imbuhnya.
Dia mengungkapkan, RSU Anwar Medika Sidoarjo menghargai peran media dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat dan senantiasa terbuka terhadap masukan yang dapat menjadi bagian dari proses perbaikan pelayanan.
“Melalui klarifikasi ini, kami berharap informasi mengenai kejadian tersebut dapat dipahami secara utuh dan proporsional,” terangnya.
RSU Anwar Medika Sidoarjo juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“Kami berkomitmen setiap masukan dan kejadian sebagai bagian dari proses pembelajaran untuk terus menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin baik bagi masyarakat,” pungkasnya. (vga)
