alexametrics
25 C
Sidoarjo
Monday, 8 August 2022

Kabar Baik, Layanan Call Center 112 Siap Terima Aduan Masyarakat Sidoarjo

SIDOARJO – Layanan Sidoarjo Call Center 112 resmi beroperasi, Senin (20/6). Masyarakat dapat mengadu berbagai laporan karena terintegrasi dengan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan instansi samping di Sidoarjo.

“Selamat Siang, dengan Sidoarjo Call Center 112. Dengan siapa saya berbicara,” sapa operator Sidoarjo Call Center 112 saat dihubungi Bupati Sidoarjo Ahmad Muhdlor, Senin (20/6).

Hari itu, Muhdlor sengaja mencoba langsung layanan yang baru saja dilaunching. Ia ingin memastikan operator cepat merespon dan melayani dengan ramah.

Alumnus Universitas Airlangga Surabaya itu mengungkapkan, layanan bebas pulsa itu dapat dimanfaatkan masyarakat terkait apapun jenis aduan. Karena, layanan itu terkoneksi dengan seluruh OPD di Sidoarjo.

“Semua aduan terintegrasi semua dinas,” tuturnya.

Misalnya masyarakat yang mendapati kondisi darurat orang pingsan atau kecelakaan dapat menghubungi 112. Nantinya operator akan meneruskan ke tim ambulans terdekat. Sehingga dapat cepat tertangani.

Contoh lain adalah keluhan Penerangan Jalan Umum (PJU). Operator 112 juga bisa meneruskan ke petugas PJU terdekat. Termasuk kejadian kebakaran. Masyarakat dapat menghubungi 112 agar petugas pemadam kebakaran segera meluncur ke lokasi kejadian.

“Ini adalah wadah masyarakat mencurahkan keluhan, kemudian direspon dinas atau instansi terkait,” sambungnya.

Setelah diresmikan, Muhdlor juga akan memantau progres layanan itu. Mulai dari kecepatan respon time, hingga kecepatan kuantitas aduan yang bisa ditangani.

Pusat layanan 112 ini memanfaatkan gedung aset Pemkab bekas Radio Suara Sidoarjo. Di tempat itu ada operator yang siap melayani warga selama 24 jam. (son/vga)

SIDOARJO – Layanan Sidoarjo Call Center 112 resmi beroperasi, Senin (20/6). Masyarakat dapat mengadu berbagai laporan karena terintegrasi dengan Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan instansi samping di Sidoarjo.

“Selamat Siang, dengan Sidoarjo Call Center 112. Dengan siapa saya berbicara,” sapa operator Sidoarjo Call Center 112 saat dihubungi Bupati Sidoarjo Ahmad Muhdlor, Senin (20/6).

Hari itu, Muhdlor sengaja mencoba langsung layanan yang baru saja dilaunching. Ia ingin memastikan operator cepat merespon dan melayani dengan ramah.

Alumnus Universitas Airlangga Surabaya itu mengungkapkan, layanan bebas pulsa itu dapat dimanfaatkan masyarakat terkait apapun jenis aduan. Karena, layanan itu terkoneksi dengan seluruh OPD di Sidoarjo.

“Semua aduan terintegrasi semua dinas,” tuturnya.

Misalnya masyarakat yang mendapati kondisi darurat orang pingsan atau kecelakaan dapat menghubungi 112. Nantinya operator akan meneruskan ke tim ambulans terdekat. Sehingga dapat cepat tertangani.

Contoh lain adalah keluhan Penerangan Jalan Umum (PJU). Operator 112 juga bisa meneruskan ke petugas PJU terdekat. Termasuk kejadian kebakaran. Masyarakat dapat menghubungi 112 agar petugas pemadam kebakaran segera meluncur ke lokasi kejadian.

“Ini adalah wadah masyarakat mencurahkan keluhan, kemudian direspon dinas atau instansi terkait,” sambungnya.

Setelah diresmikan, Muhdlor juga akan memantau progres layanan itu. Mulai dari kecepatan respon time, hingga kecepatan kuantitas aduan yang bisa ditangani.

Pusat layanan 112 ini memanfaatkan gedung aset Pemkab bekas Radio Suara Sidoarjo. Di tempat itu ada operator yang siap melayani warga selama 24 jam. (son/vga)

Most Read

Berita Terbaru


/