RADAR SIDOARJO - Warga Sidoarjo kini tak perlu lagi bertanya-tanya soal tindak lanjut laporan fasilitas transportasi.
Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Sidoarjo resmi membuka kanal pengaduan terintegrasi yang tidak hanya menampung keluhan, tetapi juga menampilkan progres penanganannya secara transparan.
Baca Juga: Sehari Perbaiki 25 Titik, Dishub Sidoarjo Tangani 700 Aduan PJU Tiap Bulan
Kepala Dishub Sidoarjo, Budi Basuki, menegaskan seluruh layanan pengaduan kini telah terpusat dan dapat diakses masyarakat melalui kanal resmi, termasuk media sosial Dishub.
Baca Juga: Dishub Sidoarjo Siap Tertibkan Puluhan Titik Parkir Liar Usai Lebaran
“Seluruh layanan di Dishub, baik terkait PJU, traffic light, parkir, derek maupun uji KIR, sudah kami sampaikan melalui media sosial atau kanal pengaduan resmi,” ujarnya, Jumat (27/3).
Tak hanya menerima laporan, Dishub juga memastikan setiap aduan ditindaklanjuti dan hasilnya bisa dipantau langsung oleh masyarakat.
Baca Juga: Dishub Sidoarjo Pantau Lalu Lintas Real Time Demi Kelancaran Arus Mudik
“Dari kanal pengaduan resmi itu, kami juga menyampaikan progres tindak lanjutnya. Misalnya ada aduan PJU, setelah ditindaklanjuti, hasilnya juga kami unggah,” jelasnya.
Menurut Budi, masyarakat nantinya dapat mengakses tautan khusus untuk melihat perkembangan penanganan, mulai dari perbaikan Penerangan Jalan Umum (PJU), traffic light, hingga layanan parkir dan derek kendaraan.
Baca Juga: Tekan Potensi Kecurangan Setoran, Dishub Sidoarjo Usulkan CCTV Penghitung Kendaraan di Titik Parkir
“Nanti kami sediakan link progres yang bisa diakses masyarakat untuk melihat apakah sudah diperbaiki atau belum,” imbuhnya.
Melalui berbagai bidang layanan, Dishub Sidoarjo berkomitmen merespons cepat setiap kebutuhan masyarakat. Layanan yang dapat diadukan meliputi perbaikan rambu lalu lintas, penanganan traffic light, pengawasan CCTV, layanan derek, hingga penguraian kemacetan.
Baca Juga: Tiga Jukir Diamankan Dishub Sidoarjo dalam Operasi Gabungan, Ini Alasannya
Selain itu, pengaduan terkait uji kendaraan bermotor (KIR), parkir, serta PJU juga menjadi prioritas demi menciptakan kenyamanan dan keselamatan pengguna jalan.
Budi juga mengajak masyarakat untuk aktif berpartisipasi menjaga fasilitas publik, khususnya di sektor transportasi.
“Kami percaya jalan yang aman dan tertib adalah hasil kolaborasi. Karena itu, kami mengajak masyarakat Sidoarjo untuk aktif melaporkan jika menemukan kerusakan atau kendala,” tegasnya.
Dishub Sidoarjo menyediakan berbagai kanal pengaduan yang mudah diakses, antara lain Call Center 112 (bebas pulsa), Helpdesk PJU di nomor 0811-3452-030, Call Center Dishub 0856-0789-4997, serta media sosial resmi Instagram, TikTok, dan Facebook @dishub_sidoarjo.
“Jangan ragu untuk melapor, karena setiap aduan Anda adalah langkah nyata menuju pelayanan yang lebih cepat, tepat, dan lebih baik,” pungkasnya. (dik/vga)
Editor : Vega Dwi Arista